POLÍTICA DE PRIVACIDAD - CARTA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con el Reglamento europeo 2016/679, de 27 de abril de 2016 (conocido como "Reglamento general de protección de datos" o RGPD)

La presente Carta de protección de datos de carácter personal (en lo sucesivo, la "Carta") describe el compromiso del sitio Hexamed.es RCS 510 281 553 - 295 RN 97 - 83130 LA GARDE - N° TVA FR80510281553 publicado por HEXAMED GIROD MEDICAL en calidad de responsable del tratamiento en lo que respecta al respeto de la vida privada y la protección de los datos de carácter personal de sus usuarios. La presente Carta ha sido elaborada para informarle de las prácticas y condiciones en las que Hexamed.es recoge, utiliza y almacena sus datos personales (en lo sucesivo, los "Datos").

Encontrará una descripción de los distintos Datos que podemos recoger y tratar o que usted puede transmitirnos cuando accede y/o utiliza el sitio www.hexamed.es (el "Sitio") en el que se venden nuestros productos. El término "Sitio" se refiere únicamente al sitio www.hexamed.es

Dada la constante evolución de las leyes y reglamentos relativos a la tecnología y la protección de datos personales, es probable que la presente Carta sea actualizada. Si es usted usuario del Sitio, se le informará de cualquier cambio por correo electrónico.

Si alguna de las cláusulas de esta Carta fuera declarada inválida o contraria a la normativa, se tendrá por no puesta, pero no invalidará las demás cláusulas de esta Carta.

La presente Carta se aplica a los Datos recogidos:

• Simplemente navegando por el Sitio
• A través de correos electrónicos intercambiados entre Hexamed.es y usted o cualquier otra herramienta de mensajería electrónica
• Al crear una cuenta de usuario en el Sitio
• Cuando realice un pedido en el Sitio
• Cuando se suscribe al boletín de noticias del sitio (el "boletín de noticias")

No se aplica a la información recopilada por terceros o a través de sitios gestionados por estos últimos, incluso a través de aplicaciones o contenidos (incluidos anuncios) que redirijan al usuario al Sitio. Le agradecemos que lea atentamente la Carta relativa al tratamiento de sus Datos y le informamos de que la navegación por nuestro Sitio implica necesariamente la aceptación de esta Carta. Si no acepta esta Carta, le invitamos a abandonar nuestro Sitio. Es su responsabilidad comprobar que los Datos comunicados a Hexamed.es  son conformes. Si es necesario, puede corregirlos y actualizarlos desde su área "Mi cuenta"

1. ¿QUÉ DATOS RECOGE HEXAMED.ES?

Dependiendo de la naturaleza y el propósito de su interacción con Hexamed.es (creación de una cuenta de usuario, suscripción al Boletín, cumplimentación de formularios de contacto, así como durante cualquier intercambio telefónico) es probable que recopilemos los siguientes Datos:

• Se le solicitará su dirección de correo electrónico si desea crear una cuenta de usuario, comunicarse con nosotros a través de los formularios de contacto y/o recibir nuestro Boletín
• Se le podrán solicitar datos relativos a su identidad, como apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono
• Datos relativos a la navegación: se trata de Datos relativos a la forma en que usted utiliza el Sitio, incluyendo: dirección IP, navegador utilizado, tiempo de navegación, historial de búsqueda, sistema operativo utilizado, idioma y páginas visitadas
• Datos relativos a sus visitas al Sitio, incluidos datos de tráfico, archivos de registro y otros datos o recursos de comunicación que utilice al acceder al Sitio
• Datos relativos a los pedidos: su dirección postal es necesaria a efectos de facturación. Del mismo modo, sus datos bancarios, PayPal u otro socio financiero deben introducirse para pagar su pedido
• Datos relativos al uso de redes sociales cuando utiliza sus funcionalidades.

2. ¿CÓMO SE RECOGEN SUS DATOS ?

Los datos pueden recopilarse de diversas formas en el Sitio. Los Datos pueden ser recogidos directamente cuando usted nos los transmite mediante los formularios de contacto y de creación de cuenta de usuario, los formularios de inscripción al boletín informativo disponibles en el Sitio y/o comunicados cuando usted se pone en contacto con nosotros por teléfono. Cuando usted se pone en contacto con nosotros por estos diferentes medios, se puede realizar y archivar una copia de sus intercambios con Hexamed.es , incluidas las direcciones de correo electrónico. Cuando se pone en contacto con nosotros por estos distintos medios, se puede realizar y archivar una copia de sus intercambios con Hexamed.es, incluidas las direcciones de correo electrónico. Hexamed.es también recopila determinados Datos de forma indirecta mediante cookies/trackers. Le invitamos a leer nuestra Carta de Cookies, que tiene por objeto ayudarle a comprender mejor estas tecnologías y el uso que hacemos de ellas en el Sitio y en el contexto de nuestros servicios, aplicaciones y herramientas.

3. ¿POR QUÉ SE RECOGEN SUS DATOS ?

Si usted es un usuario ordinario, recogemos sus Datos para :

• Para enviarle nuestro boletín de noticias y/o ofertas comerciales personalizadas si ha dado su consentimiento
• Gestión de pedidos y ejecución de contratos
• Garantizar la seguridad y trazabilidad de las compras in situ
• Enviarle información sobre su cuenta (incluidas facturas de compra e historial de pedidos)
• Gestionar las solicitudes enviadas a través de la página de contacto
• Permitirle dejar una opinión sobre los productos y/o el Sitio
• Para informarle de cambios relativos al Sitio o a nuestra gama de productos y servicios
• Para respetar nuestros derechos y obligaciones estipulados en los contratos celebrados con los usuarios y para cualquier otro fin legal.

También podemos utilizar cookies o rastreadores:

• Asegurar su navegación y mejorar su experiencia de usuario, en particular reconociendo el nombre de usuario y la contraseña que ya ha facilitado para que no tenga que introducirlos en cada página del Sitio en la que se le soliciten. La negativa a hacerlo le impedirá realizar pedidos en el Sitio (identificación imposible).
• Analizar el tráfico y los datos del Sitio para medir el número de usuarios del mismo, facilitar su uso y garantizar su capacidad para responder rápidamente a sus solicitudes.

La negativa a rellenar correctamente el formulario o formularios del Sitio puede bloquear el acceso a determinadas páginas, en particular las relativas al pedido de productos o servicios.

4. ¿QUIÉN PROCESA SUS DATOS ?

Sus Datos son tratados por el personal de Hexamed.es y colaboradores encargados de :

• Gestión del sitio (pedidos y envíos)
• Gestión de asistencia, para responder a todas sus preguntas
• Gestión de la facturación.

Además, en el marco de nuestra actividad, y con fines de tratamiento, sus Datos podrán ser comunicados a subcontratistas, proveedores de servicios u otros terceros, y en particular :

• Société Générale Bank, Crédit Agricole y Société Marseillaise de Crédit
• Sarbacane (servicio de correo electrónico)
• Transportistas (La Poste, Chronopost, MRCI, Bolloré, etc.)
• Servicios contables
• Servicios fiscales
• Google Analytics
• OpenSI (software de gestión comercial en modo SaaS)
• OVH (telefonía sobre IP)
• Netreviews (recopilación de opiniones de clientes)

Cada uno de estos actores respeta un compromiso de confidencialidad relativo a la utilización y el tratamiento de los datos personales.

Para la gestión del pago y con el fin de facilitar la experiencia de sus usuarios, Hexamed.es ofrece los siguientes medios de pago para realizar compras en el Sitio:

• Pago en línea con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Eurocard / Mastercard) gestionada por Société Générale y Société Marseillaise de Crédit
• Pago por transferencia bancaria
• Pago por cheque

Hexamed.es no tiene acceso a los datos y números de tu tarjeta de crédito. Todas las transacciones están protegidas mediante encriptación SSL, lo que garantiza tanto la identidad de la organización de pago como la confidencialidad de los datos.

Para el envío de nuestros boletines, nuestras campañas de correo electrónico son gestionadas por SARBACANE SOFTWARE SAS - RCS 509568598 - 3 avenue Antoine Pinay - 59510 HEM - Francia

Todos los subcontratistas, proveedores de servicios, Socios u otros terceros mencionados anteriormente están sujetos a obligaciones contractuales de respetar la confidencialidad y la protección de los Datos y de procesarlos únicamente para los fines para los que se los transferimos.

Sus Datos pueden ser transferidos a cualquier comprador u otro sucesor en caso de fusión, cesión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Hexamed.es debido a incertidumbres o quiebra, liquidación u otros procesos en los que los Datos de Usuario de Hexamed.es sean uno de los activos transferidos.

Por último, también podemos divulgar sus Datos:

• cumplir cualquier mandato exigido por la legislación aplicable, incluidas las solicitudes gubernamentales y reglamentarias
• si creemos que la divulgación es necesaria o requerida para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Hexamed.es, sus clientes u otras partes interesadas.

Esta posible divulgación incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y la falsificación.

El Sitio puede contener enlaces a diversos sitios y plataformas de redes sociales gestionados en servidores de terceros, por personas u organizaciones sobre las que Hexamed.es no tiene ningún control. En consecuencia, no podemos en ningún caso ser considerados responsables de la forma en que sus Datos se almacenan o utilizan en los servidores de estos terceros. Le aconsejamos que se familiarice con la carta de protección de datos personales aplicable de cada sitio web de terceros al que acceda a través del Sitio para apreciar la forma en que se utilizarán sus Datos.

5. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS ?

Hexamed.es sólo conserva sus Datos durante el período necesario para los fines establecidos en el artículo 3. Este periodo de conservación no es el mismo en función de los Datos de que se trate, ya que la naturaleza y la finalidad de la recogida pueden hacer variar dicho periodo. Asimismo, determinadas obligaciones legales imponen un periodo de conservación específico.

Cuando se suscribe al Boletín, conservamos su dirección de correo electrónico hasta que se dé de baja.

Cuando se pone en contacto con Hexamed.es mediante el formulario de contacto o cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, sus datos pueden quedar almacenados:

• hasta un (1) año desde el último contacto si no tiene una cuenta de cliente o no ha realizado un pedido en el Sitio.
• hasta diez (10) años (plazo legal) a partir del último pedido realizado en el Sitio, si esta información se refiere a dicho pedido.
• En todos los demás casos, los Datos intercambiados no se conservarán más de un (1) año.

Con respecto a su cuenta de usuario, todos sus datos de facturación se conservan durante diez (10) años a partir de la fecha de compra, incluso si ha solicitado que se desactive su cuenta de usuario.

Si solicita la supresión de los Datos Personales, su cuenta de usuario en el Sitio será desactivada y anonimizada, y posteriormente suprimida por completo al final de los periodos mencionados a partir del día en que realizó la solicitud. Por último, los Datos recogidos mediante cookies o trazadores se conservarán hasta seis (6) meses en el caso de las cookies o trazadores que miden la audiencia y hasta trece (13) meses en el caso de los demás. Más allá de los periodos de conservación mencionados, sus Datos serán anonimizados y conservados únicamente con fines estadísticos.

6. ¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS ?

Sus datos se almacenan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos y un programa antivirus. Hemos establecido medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus Datos contra pérdidas accidentales y contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Sin embargo, dadas las características inherentes a Internet, nos resulta imposible garantizar la seguridad óptima de los intercambios de información en esta red. Nos esforzamos por proteger sus Datos, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida al Sitio. Usted acepta que transmite sus Datos por su cuenta y riesgo. No podemos hacernos responsables del incumplimiento de los parámetros de confidencialidad o de las medidas de seguridad vigentes en el Sitio. En este sentido, usted acepta que la seguridad de su información es también su responsabilidad. Por ejemplo, es responsabilidad suya mantener en secreto la contraseña que le permite acceder a su cuenta de usuario. En ningún caso debe divulgarla a terceros. Del mismo modo, tenga cuidado al divulgar información en las secciones públicas del Sitio, que pueden ser consultadas por cualquier usuario del Sitio.

7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS ?

Usted puede elegir cómo se utilizan los datos que nos envía:

• Puede navegar por el Sitio sin proporcionar ningún Dato. Si lo hace, no podrá utilizar determinadas funciones del Sitio y, en particular, realizar compras (si es un usuario simple) y/o descargas del Sitio.
• Puede negarse a comunicar sus datos bancarios o de PayPal y/o sus direcciones postales. En este caso, no podrá realizar una compra en el Sitio
• Puede decidir dejar de recibir el Boletín y nuestras ofertas personalizadas: simplemente conéctese a su cuenta de usuario en el Sitio o haga clic en el enlace del correo electrónico que le enviamos.

En cualquier caso, podrá acceder a su cuenta de usuario en cualquier momento para consultar o actualizar sus Datos y darse de baja de nuestra Newsletter si se ha suscrito a ella. De conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable a la protección de datos personales, en particular el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679 (el "RGPD") y la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 n.º 78-17 y sus modificaciones, tiene derecho a acceder a sus Datos y rectificarlos.

Además, en las condiciones establecidas por la normativa mencionada para el ejercicio de estos derechos, usted tiene derecho a :

• Derecho a la supresión de sus Datos (excepto los datos contables, que deben conservarse durante 10 años en virtud de la legislación francesa - artículo L123-22 del Código de Comercio francés)
• Derecho a limitar el tratamiento de sus datos
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos por motivos legítimos, de conformidad con el artículo 21 del RGPD
• Derecho a la portabilidad de los Datos que ha facilitado (para el tratamiento automatizado basado en el consentimiento o la ejecución de un contrato)
• Derecho a retirar el consentimiento, cuando éste haya sido solicitado. Cuando el tratamiento de sus Datos se lleve a cabo sobre la base de su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

No obstante, reconoce que el tratamiento efectuado antes de la revocación de su consentimiento sigue siendo perfectamente válido. También tiene derecho a oponerse, sin indicar motivo alguno, a que Hexamed.es analice sus Datos para compartirlos con fines de marketing.

No obstante, de conformidad con el artículo 12.6 del RGPD, para el ejercicio de estos derechos, Hexamed.es, como responsable de este tratamiento, se reserva el derecho a solicitarle que acredite su identidad. Le informamos de que los datos que le permitan acreditar su identidad serán suprimidos una vez hayamos respondido a su solicitud. Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico en francés a [email protected] o a la siguiente dirección HEXAMED GIROD MEDICAL - 295 RN 97 - 83130 LA GARDE - FRANCIA

Disponemos de un mes para responder a cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de sus derechos. Este plazo podrá prorrogarse dos meses si la solicitud es demasiado compleja o numerosa.

8. ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS RECOGIDOS POR HEXAMED.ES

Los Datos recogidos en relación con el uso del Sitio se almacenan exclusivamente en servidores ubicados en Europa, alojados en Oracle Cloud Infrastructure - Sede Francia: 15, Boulevard Charles de Gaulle, 92715 Colombes cedex - tel +33 (0)1 57 60 20 20.