Condiciones generales de venta del sitio web Hexamed ES

Artículo 1: DEFINICIONES

Sitio: se refiere al sitio de Internet www.hexamed.es en el que HEXAMED GIROD MEDICAL Comercializa los Productos.
HEXAMED La empresa HEXAMED GIROD MEDICAL, una sociedad por acciones simplificada con un capital de 24.250. euros, con domicilio social en 295 Route Nationale 97, 83130 LA GARDE (FRANCIA), inscrita en el Registro Mercantil de Toulon con el número 510 281 553, CIF intracomunitario: FR80 510 281 553, vendedora de los Productos.
Producto: se refiere a cualquier producto comercializado por HEXAMED En el Sitio y susceptibles de ser objeto de un Pedido por parte de un Cliente que utilice el Sitio.
Cliente: se refiere a cualquier persona que realice un Pedido de Producto(s) a HEXAMED A través del Sitio.
Pedido de venta: designará cualquier Pedido de venta realizado por un Cliente a HEXAMED a través del Sitio.
Condiciones generales de venta: se refiere a estas condiciones generales de venta.

Artículo 2: OBJETO

Las Condiciones Generales de Venta (CGV) descritas a continuación detallan los derechos y obligaciones de HEXAMED y de su cliente en el marco de los pedidos realizados a HEXAMED. Estas CGV pueden consultarse en el Sitio.
Por lo tanto, cualquier servicio prestado por HEXAMED implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta por parte del comprador.
Las Condiciones Generales de Venta prevalecen sobre cualquier otro documento (en particular prospectos o catálogos de venta) de carácter meramente informativo, ya sea emitido por HEXAMED, por el Cliente o por un tercero.
HEXAMED se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. La versión de las Condiciones Generales de Venta aplicable a un Pedido es la vigente en el Sitio en el momento de la confirmación del pedido por el Cliente.

Artículo 3: PRODUCTOS

3.1 Los Productos que pueden pedirse figuran en la lista del sitio. HEXAMED podrá modificar esta lista en cualquier momento, a su entera discreción.
Estos Productos cumplen la legislación y las normas aplicables en Francia. Para cualquier compra con vistas a la exportación, corresponde al Cliente comprobar la legislación específica vigente en el país en cuestión y, en particular, las condiciones de importación y utilización de los Productos en cuestión, impuestos, declaraciones y/o prohibiciones.

3.2 Las fotografías de los Productos que figuran en el Sitio son facilitadas por los proveedores de HEXAMED a título meramente ilustrativo. El Cliente reconoce que las fotografías pueden no reflejar perfectamente el aspecto del Producto o que la impresión visual real puede diferir de la de la fotografía. Sólo la descripción textual de la oferta es auténtica.

3.3 El Cliente debe consultar las características del Producto descritas en su descripción en el sitio web. HEXAMED no se hace responsable de posibles errores en las descripciones facilitadas por sus proveedores.El Cliente puede ponerse en contacto con HEXAMED para cualquier solicitud adicional relativa a los productos ofrecidos en el sitio.

3.4 Los Productos pedidos y las ofertas promocionales propuestas por HEXAMED sólo son válidos hasta fin de existencias.

Artículo 4: ÓRDENES

4.1. Todo Cliente que realice un Pedido en un sitio HEXAMED declara ser un profesional de la salud. Todo pedido realizado en nombre y por cuenta del Cliente se considerará realizado por el Cliente o por una persona debidamente autorizada para ello.

4.2. Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente debe abrir previamente una cuenta personal en el Sitio. El Cliente se compromete a garantizar la confidencialidad y seguridad de su nombre de usuario y código de acceso. El Cliente es el único responsable del uso que se haga de su cuenta, nombre de usuario y código de acceso. Todo Pedido realizado con datos incompletos o erróneos podrá ser rechazado o anulado total o parcialmente por HEXAMED, sin que el Cliente tenga derecho a reclamar indemnización alguna.

4.3 El Cliente confirma el Pedido tras comprobar los detalles del mismo y su precio total, y corregir cualquier error. El Cliente será informado del importe de los gastos de entrega y del precio total del Pedido a más tardar antes de confirmar su Pedido.

4.4 Los precios de los productos vendidos son los vigentes el día de la recepción del pedido. Se expresan en euros y no incluyen impuestos. En consecuencia, se verán incrementados por el tipo de IVA y los gastos de transporte aplicables el día de la realización del pedido. HEXAMED se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, se compromete a facturar las mercancías pedidas al precio indicado en el momento del registro del pedido.

4.5 El vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar un Pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un Pedido anterior.

4.6 En cualquier caso, HEXAMED se reserva el derecho a no tramitar el Pedido por cualquier motivo legítimo, en particular:
- cuando el Comprador no sea un profesional en el sentido del Código de Consumo ;
- Cuando el Comprador no es un profesional sanitario ;
- cuando el Producto o uno de los Productos del Pedido no esté disponible;
- cuando el precio total del Pedido, incluidos los gastos adicionales, no haya sido abonado por el Comprador o cuando el pago haya sido rechazado por el organismo que gestiona el medio de pago del Comprador;
- cuando, en el momento de la tramitación del Pedido, HEXAMED tenga conocimiento de un error material en el precio indicado que haga que el precio sea irrisorio en el sentido del artículo 1169 del Código Civil francés.

4.7 DESISTIMIENTO: Dado que HEXAMED sólo vende a profesionales de la salud, el Cliente no podrá beneficiarse de un derecho de desistimiento tal como se define en los artículos L-221-8 a L-221-18 del Código de Consumo francés.

Artículo 5: CONDICIONES DE PAGO Y FACTURACIÓN

5.1 Para pagar su Pedido, puede utilizar cualquiera de las formas de pago ofrecidas en el momento de la confirmación definitiva del formulario de Pedido: tarjeta bancaria, cheque, transferencia bancaria.

5.2 Si paga con cheque, éste deberá ser emitido por un banco domiciliado en Francia metropolitana. Puede ser necesario un plazo de 10 días entre el cobro de su cheque y la validación definitiva de su pedido, plazo que corresponde al tiempo que tardan los cheques en ser rechazados por los bancos en caso de insuficiencia de fondos. En caso de pago mediante tarjeta bancaria, el Cliente deberá abonar el precio íntegro, incluidos los eventuales gastos de entrega, en euros, en el momento del registro del Pedido en el Sitio. En caso de pago con tarjeta bancaria, el Cliente deberá introducir el número de su tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y un criptograma visual. La información transmitida de este modo está protegida y encriptada mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que garantiza la seguridad y el secreto de los intercambios de datos. Si el Cliente no introduce toda la información o introduce información incorrecta o abandona el proceso, o en caso de incidencia en el pago, el Pedido se cancelará automáticamente y no se realizará ningún cargo en la cuenta del Cliente.

5.3 La factura correspondiente al/los Producto(s) encargado(s) por el Cliente se envía por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente al registrarse en el Sitio. El Cliente sólo puede obtener un duplicado de la factura en línea en su cuenta personal tras identificarse con su nombre de usuario y contraseña.

5.4 Se especifica que el precio, los gastos de entrega y otras sumas pagadas a HEXAMED no son depósitos.

5.5 De acuerdo con la Ley 2008-776 de 4 de agosto de 2008, en caso de demora en el pago, se aplicarán intereses de demora equivalentes a 3 veces el tipo legal, así como una indemnización fija por gastos de cobro de 40 euros (Decreto 2012-1115 de 02/10/2012).

5.6 La seguridad de sus pedidos en el Sitio es una preocupación fundamental. Por esta razón, los pedidos se controlan antes de ser enviados. En el marco de este control y con el fin de luchar contra el fraude y el uso indebido de los medios de pago en Internet, HEXAMED podrá pedir al cliente que presente un justificante de identidad y de dirección. En función de la fecha de recepción, la fecha de entrega de su pedido podrá aplazarse. Si la comprobación de estos documentos resulta favorable, el pedido será validado. En caso contrario, o en caso de no recepción, HEXAMED se reserva el derecho de anular el pedido. En ese caso, el pedido será anulado y reembolsado.

Artículo 6: ENTREGA

6.1 Los plazos de envío empiezan a contar a partir de la fecha en que HEXAMED recibe efectivamente el pago. HEXAMED conserva la plena propiedad de los Productos en venta hasta que se haya recibido el pago íntegro de todas las sumas adeudadas por el Cliente en relación con el Pedido (incluidos impuestos y tasas).

6.2 La entrega se efectuará en la dirección indicada por el Cliente al realizar el Pedido. Si la información proporcionada por el Cliente relativa a la dirección de entrega es inexacta o incompleta, la entrega no estará garantizada y HEXAMED no podrá ser considerada responsable a este respecto, especialmente en caso de retraso en la entrega o de imposibilidad de entrega. En tal caso, los gastos ocasionados por el reenvío del Pedido correrán exclusivamente a cargo del Cliente. Los gastos de transporte solicitados se detallan e indican antes de validar el Pedido. El Cliente declara tener conocimiento de ello y se compromete a abonar su importe.

6.3 Las entregas de todos los transportistas se realizan de forma estándar a pie de camión en la dirección indicada. Éste también es el caso de los artículos pesados o muy voluminosos, como muebles o palés. Si desea beneficiarse de servicios más personalizados, podemos proponerle opciones a medida (manipulación para depósito en el departamento de la planta baja o del piso superior, montaje e instalación de mobiliario en la sala de consulta de la planta baja o del piso superior, devolución de material antiguo, etc.).

6.4 La entrega conforme de los Productos se confirma mediante la firma de un albarán de entrega por parte del Cliente. Cualquier reserva o reclamación sobre los Productos entregados deberá ser indicada por el Cliente en el albarán de entrega, en las condiciones y con las reservas previstas en el artículo 7 del presente documento.

6.5. El plazo de entrega indicado al realizar el pedido se da a título indicativo y no está en modo alguno garantizado. Por consiguiente, cualquier retraso razonable en la entrega de los productos no dará lugar a la asignación de daños y perjuicios ni a la anulación del pedido a favor del comprador. En caso de pedido de varios productos, el plazo de entrega que se tendrá en cuenta será el más largo. Por ejemplo, si el Cliente pide un Producto enviado en un plazo de 48 horas y un Producto enviado en un plazo de 15 días, la totalidad del pedido se enviará en un plazo de 15 días.

6.6 El riesgo de transporte corre íntegramente a cargo del comprador. En caso de que la mercancía falte o resulte dañada durante el transporte, el comprador deberá formular todas las reservas necesarias en el albarán de entrega en el momento de la recepción de dicha mercancía. Estas reservas también deberán confirmarse por escrito en un plazo de cinco días a partir de la entrega, mediante carta certificada con acuse de recibo.

6.7 La empresa se reserva el derecho de anular un pedido si la normativa relativa a los productos peligrosos no puede respetarse escrupulosamente para las entregas fuera de Francia metropolitana. El Cliente recibirá el reembolso íntegro del pedido.

Artículo 7: RECLAMACIONES

7.1 La aceptación incondicional de los Productos objeto del Pedido, por el Cliente mismo o por cualquier persona en nombre y por cuenta del Cliente, libera al vendedor de toda responsabilidad en caso de defectos.

7.2 En caso de defectos que afecten a los Productos pedidos y entregados, el Cliente está obligado a hacer reservas manuscritas en el albarán de entrega y a notificarlo al transportista en un plazo de tres días laborables por carta certificada con acuse de recibo y, en el mismo plazo, por correo electrónico a [email protected]. El Cliente deberá especificar, en el correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo, el/los Producto(s) afectado(s) por su solicitud de devolución, así como la naturaleza y el tipo de defecto constatado. Si no se respetan estos plazos y/o modos de notificación, las reclamaciones no serán tenidas en cuenta y HEXAMED no será responsable al respecto. En todos los casos, corresponde al Cliente aportar todas las pruebas justificativas de la realidad del defecto o defectos observados. El Cliente deberá exponer sus reservas y reclamaciones con el suficiente detalle para que HEXAMED pueda verificarlas y/o realizar las comprobaciones oportunas.

7.3 HEXAMED enviará por correo electrónico al Cliente un número de devolución de los Productos en cuestión. El Cliente enviará los Productos en cuestión, por el medio de transporte indicado por HEXAMED por correo electrónico, a la siguiente dirección: MONDIAL LOGISTIQUE - HEXAMED GIROD MEDICAL, Rue Thomas Edison, Zac des Varennes, 18000 BOURGES. Los Productos deberán devolverse en su embalaje original y en su totalidad (accesorios, cupón de garantía, controladores, manuales, funda, etc.), en buen estado, con el número de devolución claramente marcado en el paquete y el duplicado de la factura. En caso de no conformidad del Producto entregado o de error de entrega constatado por HEXAMED, los gastos de devolución serán reembolsados íntegramente al Cliente.

7.4. En cualquier caso, una reclamación presentada por el Cliente en las condiciones anteriores no suspende el pago de la mercancía en cuestión.

7.5. Si HEXAMED considera fundada la reclamación, podrá a su discreción: sustituir el/los Producto(s) afectado(s) por cualquier Producto(s) idéntico(s) o equivalente(s) y/o compensar el/los Producto(s) faltante(s) y/o emitir una nota de crédito.

Artículo 8A: GARANTÍAS DEL FABRICANTE

8A.1 El Cliente reconoce haber sido informado de que HEXAMED no es el fabricante, constructor o productor de los Productos pedidos. HEXAMED no ofrece ninguna garantía contractual en relación con los Productos presentados en el Sitio y susceptibles de ser encargados. Cualquier garantía contractual concedida por el fabricante, constructor o productor del Producto pedido sólo es vinculante para dicho fabricante, constructor o productor.

8A.2. Las garantías sólo se conceden sobre los equipos. Los consumibles y accesorios que contengan piezas de desgaste suministradas con el equipo no están cubiertos por la garantía, salvo excepción expresamente indicada en la ficha del producto. Ejemplo: un tensiómetro electrónico está cubierto por la garantía del fabricante, pero no el manguito que lo acompaña.

8A.3. De conformidad con las disposiciones legales vigentes, HEXAMED garantiza al Cliente contra los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto y contra los vicios o defectos ocultos de los Productos vendidos.

8A.4. Devolución de artículos: en caso de avería de un aparato durante el periodo de garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HEXAMED, que le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto para que sea atendido por el servicio posventa. Los gastos de transporte del aparato al servicio posventa o los gastos de la visita de un técnico correrán a cargo del cliente. Sólo las piezas y la mano de obra están cubiertas por la garantía del fabricante (excluido el mobiliario).

Artículo 8B: PRÓRROGA DE LA GARANTÍA

8B.1. Para determinados productos de su catálogo, HEXAMED ofrece extensiones de garantía "PRIMO" y "PREMIUM" de pago, que ofrecen un nivel de servicio superior a la garantía "ESTÁNDAR" proporcionada por el fabricante. Estas extensiones de garantía no afectan a la duración de la misma. Sólo se ofrecen a clientes situados en Francia continental. El precio varía en función del nivel de garantía elegido y se indica en el pedido y en la factura.

8B.2. Niveles de garantía
- La garantía del fabricante, denominada garantía ESTÁNDAR, cubre durante el periodo de garantía concedido por el fabricante: las piezas de recambio y la mano de obra. Los gastos de transporte del equipo al servicio posventa o de envío de un técnico correrán a cargo del cliente.

Artículo 8C: LIMITACIONES DE LA GARANTÍA

8C.1. Periodo de inmovilización: el periodo de inmovilización comienza a partir de la apertura de un expediente por nuestro servicio especializado (tras la recepción del formulario de solicitud, debidamente cumplimentado por el cliente), y hasta que se resuelva el problema y el aparato vuelva a funcionar correctamente. La duración de la inmovilización depende de varios factores externos, como el tipo de aparato, el tipo de reparación necesaria y la situación geográfica de los talleres del fabricante, que influye en el tiempo de transporte de ida y vuelta a la fábrica en caso de que sea necesario devolver el producto al taller

8C.2. Asistencia al usuario: El servicio postventa de Hexamed no está obligado a asistir al usuario a la recepción de su equipo para proceder a la puesta en marcha a distancia, sino a atender las incidencias técnicas que puedan surgir tras la puesta en funcionamiento del aparato. El Cliente deberá consultar previamente las instrucciones de puesta en servicio y funcionamiento del equipo solicitado. Cualquier intervención del servicio posventa fuera de este marco podrá dar lugar a la facturación del tiempo empleado.

8C.3. Exclusiones.
La garantía no será válida en los siguientes casos:
- pérdida o daño en tránsito, o retraso imputable al transportista;
- desgaste normal;
- no leer los manuales e instrucciones de uso y mantenimiento básico del aparato;
- la falta de uso, mantenimiento o cuidado del aparato o el incumplimiento de las instrucciones facilitadas por el fabricante en la documentación informativa;
- intervención de un tercero para cambiar o modificar los componentes del aparato (excluido el servicio posventa de Hexamed o el fabricante;
- negligencia u otra falta por parte del Cliente;
- cualquier otro acontecimiento o causa externa que afecte a la integridad del equipo: caída, rotura, etc

Artículo 9: PRECIOS

9.1. Los precios indicados son en euros, sin impuestos, más el IVA legal vigente.

9.2. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío. El Cliente será informado del importe de los gastos de entrega y del precio total del Pedido a más tardar antes de confirmar su Pedido.

9.3. HEXAMED se reserva el derecho de modificar los precios y/o los gastos de entrega en cualquier momento. Los precios y gastos de entrega aplicables a un Pedido son los vigentes en el momento de la confirmación del Pedido por el Cliente. Los presupuestos son válidos durante 8 días, a excepción de los productos a base de plomo, cuyo precio puede variar diariamente.

9.4. Los precios indicados incluyen todos los descuentos y rebajas que HEXAMED estaría obligado a conceder al Cliente a la vista de sus resultados o de la asunción de responsabilidad por parte del Cliente de determinados servicios.

Artículo 10: CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los Productos que ofrecemos cumplen la legislación y las normas aplicables en Francia. Para todas las compras destinadas a la exportación, corresponde al Cliente comprobar la legislación específica vigente en el país en cuestión y efectuar todas las declaraciones y/o pagos correspondientes ante los organismos competentes. HEXAMED no podrá ser considerado como importador del Producto pedido y en ningún caso podrá ser considerado responsable del incumplimiento de la legislación del país en cuestión y, en particular, de los derechos de aduana, impuestos locales, derechos de importación y derechos de uso de los Productos pedidos en el país en cuestión.

Artículo 11: PASIVO

11.1 HEXAMED no podrá ser considerada responsable si la no ejecución o el retraso en la ejecución de alguna de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones generales de venta se debe a un caso de fuerza mayor. La fuerza mayor se define como cualquier acontecimiento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1148 del Código Civil francés.

11.2 El Cliente se compromete a utilizar el Sitio en condiciones normales de uso. Cualquier uso malintencionado o susceptible de causar daños al Sitio o a HEXAMED, como la introducción fraudulenta de virus, está estrictamente prohibido y hará incurrir en responsabilidad al responsable. Está estrictamente prohibido entrar en el sistema sin autorización, en particular para alterar sus datos, obstaculizar su funcionamiento o recoger datos de forma fraudulenta, bajo pena de acciones penales. El Cliente es el único responsable del uso que haga del Producto solicitado.

Artículo 12: DATOS PERSONALES

La información que debe introducirse para realizar un Pedido es necesaria para que HEXAMED pueda procesar el Pedido. Esta información es recogida, registrada y almacenada por HEXAMED de conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 y su tratamiento ha sido declarado a la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) con el número 1350374. De conformidad con el artículo L.121-20-5 del Código de Consumo francés y el artículo L.34-5 del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas francés, HEXAMED podrá enviar al Cliente por correo electrónico ofertas comerciales y de prospección relativas a Productos y servicios similares a los prestados por HEXAMED en el Sitio. Si el Cliente ya no desea recibir dichos mensajes, puede oponerse en cualquier momento escribiendo a HEXAMED a la siguiente dirección: HEXAMED GIROD MEDICAL - 295 Route Nationale 97 - 83130 LA GARDE - FRANCIA
Con excepción de los terceros cuya intervención sea necesaria para el tratamiento y el cumplimiento del Pedido de Venta, HEXAMED se compromete a no comunicar a terceros los datos personales del Cliente sin la autorización previa de éste. De conformidad con la ley francesa nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, el Cliente dispone de un derecho de acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de los datos personales que le conciernen. Podrá ejercer este derecho enviando una carta a la siguiente dirección HEXAMED GIROD MEDICAL - 295 RN 97 - 83130 LA GARDE.

Artículo 13: ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda o solicitud de información, así como para el seguimiento del Pedido, el ejercicio del derecho de desistimiento y la garantía legal, el Cliente podrá ponerse en contacto con HEXAMED :
- por correo electrónico: [email protected]
- por teléfono, de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas (excepto festivos) en el 918 295 524
- por correo: HEXAMED GIROD MEDICAL - 295 Route Nationale 97 - 83130 LA GARDE - FRANCIA.

Artículo 14: CONTROVERSIAS

Cualquier litigio relativo a la interpretación y ejecución de las presentes condiciones generales de venta está sometido al derecho francés, con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena de 11 de abril de 1980 sobre la compraventa internacional de mercaderías. A falta de solución amistosa, el litigio se someterá al Tribunal de Comercio de Toulon.

Artículo 15: Medio ambiente

HEXAMED GIROD MEDICAL ha recibido de la ADEME los identificadores únicos FR021878_05I59D y FR021878_06UTRX, que acreditan su inscripción en el registro de productores de AEE y PyA, de conformidad con el artículo L.541-10-13 del Código de Medio Ambiente francés. Estos identificadores acreditan el cumplimiento por parte de la empresa de su obligación de inscripción en el registro de productores de Aparatos Eléctricos y Electrónicos y de Pilas y Acumuladores, así como la cumplimentación de sus declaraciones de comercialización a ecosistema y screlec.