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CERTIFICACIÓN ISO 9001:2015, NUESTRO COMPROMISO CON LA CALIDAD

Desde marzo de 2024, nuestra empresa HEXAMED GIROD MEDICAL ha obtenido la certificación ISO 9001:2015. Esta norma internacional, reconocida y respetada a nivel mundial, certifica no solo la eficiencia, sino también la calidad de nuestro sistema de gestión.

Estar certificado según la norma ISO 9001:2015 significa que hemos implementado procesos rigurosos y altos estándares, garantizando que tanto nuestro Servicio de Atención al Cliente como nuestro Servicio Postventa no solo cumplan, sino que superen las expectativas de nuestros clientes. Esta certificación refleja nuestro compromiso firme con la mejora continua, lo que nos permite adaptar nuestras prácticas a las evoluciones del mercado y a las necesidades específicas de nuestra clientela.

Estamos convencidos de que este enfoque refuerza nuestra capacidad para ofrecer soluciones fiables y de alta calidad, asegurando al mismo tiempo una satisfacción óptima para cada uno de nuestros clientes. En HEXAMED GIROD MEDICAL, nos comprometemos a proporcionarle los mejores servicios y productos que cumplan con los estándares más estrictos, poniendo su satisfacción en el centro de nuestras prioridades.

¿Qué es la Certificación ISO 9001:2015?

La ISO 9001:2015 es una norma internacionalmente reconocida que establece los criterios para un sistema de gestión de calidad (SGQ). Está diseñada para ayudar a las organizaciones a establecer, mantener y mejorar la eficiencia de sus procesos, con el fin de asegurar la satisfacción de los clientes y la mejora continua. Adoptar esta norma significa que una empresa se compromete a seguir prácticas rigurosas y a proporcionar productos y servicios de alta calidad de manera constante.

Obtener la certificación ISO 9001 significa que la organización ha implementado un marco sistemático para evaluar y mejorar sus procesos. Esto incluye analizar las necesidades de los clientes, gestionar los recursos, controlar los procesos operativos y evaluar los resultados. Este enfoque proactivo ayuda a identificar áreas de mejora y a implementar soluciones adecuadas.

La certificación ISO 9001 también es un sello de confianza para los clientes, ya que demuestra el compromiso de la empresa con altos estándares de calidad y servicio.

Un equipo dedicado

Desde la creación de nuestro servicio de QSE (Calidad, Seguridad, Medio Ambiente) en 2020, un equipo supervisa la implementación de la norma ISO 9001:2015 en HEXAMED GIROD MEDICAL. Se designan responsables para cada proceso con el fin de garantizar una gestión de calidad eficaz y conforme. Esta estructura nos permite asegurar una coordinación óptima entre los diferentes departamentos e instaurar una cultura de calidad en la empresa.

Sensibilizamos a todos nuestros colaboradores sobre los principios de la norma y los animamos a participar activamente en la mejora continua de nuestras prácticas. Gracias a un seguimiento riguroso y auditorías internas, podemos identificar rápidamente las áreas de mejora y aplicar las acciones correctivas necesarias. Esto no solo nos permite cumplir con los requisitos de la norma, sino también anticipar las necesidades de nuestros clientes y garantizar su satisfacción a largo plazo.

¿Por qué elegir una empresa certificada ISO 9001:2015?

1. Compromiso con la Calidad: 

Nuestra certificación ISO 9001:2015 demuestra que nos esforzamos por mantener altos estándares de calidad en todos los aspectos de nuestra actividad. Nuestros clientes pueden confiar en la fiabilidad y calidad de nuestros productos y servicios.

2. Mejora Continua :

De acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, adoptamos un enfoque de mejora continua optimizando constantemente nuestros procesos internos. Este enfoque no solo nos permite mantener altos estándares de calidad, sino también innovar y responder de manera proactiva a las necesidades de nuestros clientes.

3. Prioridad en la Satisfacción del Cliente :

La ISO 9001:2015 pone un fuerte énfasis en la orientación al cliente. Esto significa que estamos comprometidos en comprender y satisfacer eficazmente las necesidades de nuestros clientes, siguiendo procesos de calidad rigurosos. Todo nuestro equipo de Atención al Cliente, ubicado 100% en Francia, le acompaña en la instalación o elección de su equipo técnico de diagnóstico, proporcionándole asesoramiento. Un equipo dedicado al Servicio Postventa toma el relevo en caso de cualquier problema con su pedido. Nuestra interfaz de Servicio Postventa, desarrollada por nosotros, es accesible en línea desde su área de cliente, permitiéndonos gestionar su solicitud rápidamente para ofrecerle la mejor solución en el menor tiempo posible.

4. Cumplimiento Normativo :

Como empresa certificada, cumplimos con todos los requisitos legales y normativos vigentes en nuestro sector. Esto refuerza aún más la confianza que nuestros clientes pueden depositar en nuestros productos y servicios.

Nuestros objetivos clave

Para garantizar una calidad óptima, seguimos una política basada en tres objetivos principales:

Satisfacción del Cliente: Mantener un nivel de satisfacción del cliente de 9.5/10.

Compras Responsables : Lograr que el 75% de nuestros proveedores se adhieran a nuestra carta de Compras Responsables.

Formación Continua: : Formar regularmente a nuestro personal. Cada colaborador recibe al menos una formación externa cada dos años, y nuestro equipo de ventas está en formación continua sobre nuestros nuevos productos.

Para saber más

¿Quiénes somos?Descubra la historia de nuestra empresa

Nuestra iniciativa RSE: : nuestros compromisos sociales

Preguntas frecuentes :encuentre las respuestas a sus preguntas en nuestro sitio

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